Términos y Condiciones

Aviso legal

Términos y Condiciones de Uso y Venta de Capilgenix

Fecha de Última Actualización: 3 de junio de 2025

Bienvenido/a a www.capilgenix.com (en adelante, "el Sitio"), operado por [Capilgenix S.A. de C.V.], con domicilio en [Calz. de Tlalpan 4926-planta baja, Tlalpan Centro II, Tlalpan, 14090 Ciudad de México, CDMX, Mexico City, Mexico, 14090]. Al acceder, navegar o utilizar nuestro Sitio, o al adquirir cualquiera de nuestros productos o servicios ofrecidos, tú (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") aceptas quedar legalmente vinculado/a por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor, no utilices el Sitio ni nuestros servicios.

1. Objeto y Alcance

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio, así como la compraventa de productos y la prestación de servicios relacionados con [describir brevemente el giro de Capilgenix, por ejemplo: salud y estética capilar, productos para el cabello, tratamientos capilares, etc.] a través del mismo.

2. Uso del Sitio y Requisitos del Usuario

Edad Mínima: Para realizar compras en el Sitio y/o para registrarse y crear una cuenta, el Usuario debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción. Al utilizar el Sitio, el Usuario declara que cumple con este requisito de edad.
Creación de Cuenta: Es posible que para acceder a ciertas funciones o para realizar compras, el Usuario deba registrarse y crear una cuenta. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Capilgenix no será responsable por cualquier pérdida o daño derivado del incumplimiento de esta obligación.
Información Veraz: El Usuario se compromete a proporcionar información precisa, completa y actualizada en el proceso de registro y al realizar cualquier compra.
Conducta del Usuario: El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y ética, absteniéndose de realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar, inhabilitar o perjudicar el Sitio o los servicios, así como de interferir con el uso y disfrute del Sitio por parte de otros usuarios. Queda prohibido:
- Cargar o transmitir virus, códigos maliciosos o cualquier software que pueda dañar o alterar el funcionamiento del Sitio.
- Recopilar o almacenar información personal de otros usuarios sin su consentimiento.
- Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
- Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio sin el permiso expreso por escrito de Capilgenix.

3. Productos y Servicios

Descripción de Productos/Servicios: Capilgenix se esfuerza por describir los productos y servicios ofrecidos en el Sitio de la manera más precisa posible. Sin embargo, no garantiza que las descripciones sean completamente exactas, completas, fiables, actuales o libres de errores. Las imágenes de los productos son de referencia y pueden variar ligeramente del producto real.
Precios: Los precios de los productos y servicios están indicados en [especificar moneda, ej: Pesos Mexicanos (MXN)] e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable, salvo que se indique lo contrario. Capilgenix se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los precios que se aplicarán serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
Disponibilidad: Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En caso de no disponibilidad, Capilgenix informará al Cliente y procederá a la cancelación del pedido y reembolso del importe pagado.

4. Proceso de Compra

Selección de Productos: El Usuario puede seleccionar los productos y/o servicios de su interés y añadirlos al carrito de compra.
Confirmación de Pedido: Una vez que el Usuario haya revisado su carrito y proporcionado la información necesaria para el envío y facturación, deberá confirmar su pedido. Esta confirmación constituye una oferta de compra por parte del Usuario.
Aceptación de Pedido: La aceptación de un pedido por parte de Capilgenix se producirá mediante el envío de un correo electrónico de confirmación de envío al Cliente. Capilgenix se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, por razones que incluyen, pero no se limitan a: errores en la descripción o precio del producto, no disponibilidad del producto, errores en el pedido del Cliente, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Pagos: Los pagos se realizarán a través de las plataformas de pago seguras indicadas en el Sitio. Al realizar un pago, el Usuario confirma que es el titular de la tarjeta o del método de pago utilizado y que dispone de fondos suficientes para cubrir el importe de la compra.

5. Envíos y Entregas

Política de Envíos: La información detallada sobre costos de envío, tiempos de entrega y métodos de envío se encuentra en nuestra sección específica.
Riesgo de Pérdida: La responsabilidad de Capilgenix sobre los productos finaliza en el momento de la entrega al transportista. El riesgo de pérdida de los productos se transmite al Cliente desde el momento en que los productos son entregados al transportista.

6. Devoluciones, Cambios y Reembolsos

Política Aplicable: Nuestra política de devoluciones, cambios y reembolsos se encuentra detallada en la sección Te recomendamos revisar esta política cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.
Condiciones para Devolución: Generalmente, los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques intactos, dentro del plazo establecido en la política de devoluciones.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y video, descargas digitales, compilaciones de datos y software, así como el diseño, la selección y disposición de dicho contenido, es propiedad exclusiva de Capilgenix o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado de cualquier material del Sitio puede violar dichas leyes.

8. Enlaces a Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Capilgenix. Capilgenix no tiene control ni asume responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier sitio web de terceros. Al acceder a estos sitios, el Usuario lo hace bajo su propio riesgo.

9. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CAPILGENIX NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DE (I) SU ACCESO O USO O IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O USAR EL SITIO O LOS SERVICIOS; (II) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE TERCEROS EN EL SITIO; (III) CUALQUIER CONTENIDO OBTENIDO DEL SITIO; Y (IV) ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, HAYAMOS SIDO INFORMADOS O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CAPILGENIX POR CUALQUIER RECLAMACIÓN BAJO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUYENDO POR CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, SE LIMITA AL MONTO PAGADO POR USTED POR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS EN CUESTIÓN.

10. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Capilgenix, sus filiales, directores, funcionarios, empleados, agentes y socios de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a o que surjan de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones, su uso del Sitio o los servicios, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

11. Cambios en los Términos y Condiciones

Capilgenix se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de esta página. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los [Estados Unidos Mexicanos]. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de [Ciudad de México, México], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor, contáctanos a través de [Insertar correo electrónico de contacto, por ejemplo: capilgenix@gmail.com ó a través de nuestra sección de contacto